Переключиться на язык
Багато адміністративних послуг громадяни України можуть отримати у відділеннях ДП «Документ» у Німеччині. Насамперед ідеться про заміну паспортів, ID-карт та посвідчень водія. Це справді дуже зручний спосіб вирішити багато необхідних питань, однак у роботі установи є своя специфіка, без знання якої можна втратити час і не досягти потрібного результату.
Що таке ДП «Документ»? Які послуги можуть отримати українці? Де розташовані відділення в Німеччині? Як записатися на прийом? Відповіді на ці та інші питання — у матеріалі далі.
Зміст
Що таке ДП «Документ» у Німеччині?
ДП «Документ» працює як приватний партнер держави. Це означає, що послуги сервісу платні, але строки оформлення документів часто коротші, ніж при зверненні безпосередньо до консульського відділу посольства або генеральних консульств України. Усі процедури відповідають встановленим на території України нормам, включно з оформленням ID-карти (внутрішнього паспорта), виготовленням закордонного паспорта, заміною втрачених або зіпсованих документів, а також обміном посвідчень водія. Перелік послуг може розширюватися.
Які послуги надає ДП «Документ» у Німеччині?
Спектр послуг ДП «Документ» охоплює найпоширеніші дії, необхідні громадянам України. Ба більше, перелік можливостей постійно розширюється. Наприклад, у 2026 році з’явилася послуга супроводу процедури апостилювання.
Оформлення паспортів та ID-карт
Сервіс приймає заяви на оформлення ID-карти в Німеччині для громадян України віком від 14 років. Також ДП «Документ» виготовляє біометричні закордонні паспорти. Доступна опція одночасного оформлення закордонного паспорта та ID-карти — це дозволяє подати документи на обидва посвідчення особи в межах одного візиту.
Готові документи видаються особисто заявнику або надсилаються поштою в межах Німеччини. Строк виготовлення стандартного паспорта становить до 20 робочих днів, термінового — до 10 робочих днів.
Обмін посвідчення водія
Заміна прав України в Німеччині через ДП «Документ» здійснюється за умови, що посвідчення водія втрачено, зіпсовано або закінчився строк його дії. Сервіс відновлює українське посвідчення, а не обмінює права на німецькі. Для цього потрібно надати підтвердження наявності чинного посвідчення в базі даних українського Сервісного центру МВС.
Заміна документів у разі псування, крадіжки або закінчення строку
У разі втрати або псування паспорта громадянин зобов’язаний звернутися для відновлення документа. Отримати закордонний паспорт українцям у Німеччині замість втраченого можна через ДП «Документ» після подання заяви та оплати державного збору. Процедура включає перевірку даних у реєстрах і видачу нового документа з новим номером.
Апостилювання документів
З 21 лютого 2026 року відділення Паспортного сервісу в Берліні, Кельні та Мюнхені почали прийом документів на апостилювання. Послуга надається у форматі супроводу: спеціалісти ДП «Документ» допомагають оформити та завірити документи для подальшого використання за кордоном. У деяких відділеннях прийом на апостилювання здійснюється без попереднього запису.
Важливо розуміти, що ДП «Документ» надає саме послуги супроводу апостилювання, а не проставляє апостиль самостійно. Остаточне засвідчення документа здійснюється уповноваженими органами. Сервіс бере на себе лише організаційні питання — подання документів, відстеження готовності та отримання готового апостиля.
Страхування та супутні послуги
У відділеннях ДП «Документ» доступне оформлення медичного страхування для поїздок за кордон, а також фотографування на документи та копіювальні послуги. Ці сервіси платні та не є обов’язковими для основного процесу оформлення паспортів.
Скільки коштують послуги ДП «Документ» у Німеччині
Вартість послуг складається з двох частин: державного збору за оформлення документа (у гривнях) та адміністративного збору сервісу (у євро). У 2026 році актуальні такі розцінки:
| Послуга | Адміністративний збір (ДП «Документ») | Державний збір (Україна) | Строк виготовлення | Примітка |
|---|---|---|---|---|
| Закордонний паспорт (первинне оформлення) | ~ €55 | 1147 грн | до 20 робочих днів | Для громадян від 18 років |
| Закордонний паспорт (терміновий) | 1787 грн | до 7 робочих днів | Потрібне підтвердження терміновості | |
| Закордонний паспорт (заміна/відновлення) | 1147 грн | до 20 робочих днів | У разі втрати, псування або закінчення строку | |
| ID-карта (вперше, до 14 років) | Безкоштовно | до 20 робочих днів | Для дітей | |
| ID-карта (вперше, з 14 років) | 618 грн | до 20 робочих днів | ||
| ID-карта (термінова) | 988 грн | до 7 робочих днів | ||
| ID-карта (заміна/відновлення) | 618 грн | до 20 робочих днів | При втраті, псуванні чи обміні | |
| Одночасне оформлення паспорта та ID | уточнюється у відділенні | 1147 + 618 = 1765 грн | до 20 робочих днів | Економія часу: один візит |
| Заміна посвідчення водія | ~ €55 | Уточнюється на сайті | до 20 робочих днів | Потрібне підтвердження з реєстру |
| Апостилювання (послуга супроводу) | уточнюється у відділенні | 670 грн (фізособа) / 1160 грн (юрособа) | Уточнюється на сайті | Можливий прийом без попереднього запису |
Додаткові витрати можуть включати:
- Фотографування на документи (у відділенні).
- Поштову пересилку готових документів (при виборі доставки).
- Копіювальні послуги.
Оплата послуг здійснюється у відділенні ДП «Документ» після подання заяви. Державний збір оплачується у гривнях через термінал або онлайн, адміністративний збір — у євро готівкою або карткою. Актуальні розцінки рекомендується перевіряти на офіційному сайті ДП «Документ» перед візитом, оскільки тарифи можуть змінюватися протягом року.
Адреси всіх відділень ДП «Документ» у Німеччині
На даний момент у Німеччині працюють три відділення українського паспортного сервісу ДП «Документ» — у Берліні, Мюнхені та Кельні. Формат роботи відрізняється: у Берліні розташований стаціонарний офіс, тоді як у Мюнхені та Кельні послуги надаються в мобільних програмно-технічних комплексах.
Відділення у Берліні
Актуальна адреса: Am Treptower Park 14, 12435 Berlin, 2-й поверх.
Відділення розташоване в торговому центрі Treptow Park Center. Наприкінці лютого 2026 року філія тимчасово призупиняла роботу у зв’язку з переїздом у нове приміщення в межах тієї ж будівлі — на тому ж поверсі. На даний момент відділення працює у звичайному режимі.
Орієнтири: будівля розташована поруч із парком Treptower Park. Найближча станція громадського транспорту — S-Bahn Plänterwald (лінії S45, S46, S47, S8, S85, S9), звідки до центру пішки близько 5–7 хвилин.
Відділення у Мюнхені
Адреса: Heinrich-Wieland-Straße 5, 81735 München.
Паспортний сервіс працює в мобільних програмно-технічних комплексах, тому точне місцезнаходження може змінюватися. Вхід до паспортного сервісу розташований з боку Helene-Weber-Allee. Відділення знаходиться в районі Neuhausen-Nymphenburg, неподалік від центру міста. Найближча станція метро: Rotkreuzplatz (лінія U1), далі пішки близько 5 хвилин.
Відділення у Кельні
Адреса: Händelstraße 25–29, 50674 Köln.
Особливості розташування: у Кельні ДП «Документ» працює з використанням мікроавтобусів. Вони розташовані на площі Breslauer Platz, поруч із головним залізничним вокзалом Köln Hbf.
Найближча станція: S-Bahn Köln Hansaring (лінії S6, S11, S12, S13) або Köln Hbf (усі лінії метро та S-Bahn).
Графік роботи та режим прийому
Усі відділення ДП «Документ» у Німеччині працюють за єдиним розкладом. Режим роботи однаковий для Берліна, Мюнхена та Кельна.
| Дні тижня | Режим роботи |
|---|---|
| Понеділок — субота | з 9:00 до 18:00 |
| Неділя | вихідний |
Перерви на обід відсутні — офіси працюють без зупинки протягом усього робочого дня.
Вихідні та святкові дні
Вихідними днями для ДП «Документ» є неділі, а також державні свята Німеччини.
Регіональні особливості
У деяких федеральних землях Німеччини діють додаткові регіональні свята. Оскільки відділення ДП «Документ» розташовані в Берліні, Баварії (Мюнхен) та Північному Рейні-Вестфалії (Кельн), при плануванні візиту варто враховувати місцеві вихідні дні:
Берлін: Міжнародний жіночий день (8 березня) — додатковий вихідний.
Мюнхен (Баварія):
- Богоявлення (6 січня).
- Корпус Крісті (плаваюча дата, у 2026 році – 4 червня).
- Успіння Пресвятої Богородиці (15 серпня).
- День усіх святих (1 листопада).
Кельн (Північний Рейн-Вестфалія):
- Корпус Крісті (4 червня).
- День усіх святих (1 листопада).
Графік роботи може коригуватися у зв’язку з технічними причинами (як це було, наприклад, у Берліні під час переїзду) або особливими обставинами. Рекомендується перед візитом перевіряти актуальну інформацію на офіційному сайті pasport.org.ua у розділі обраного міста.
Як записатися до ДП «Документ» через електронну чергу (Є-черга)?
Електронний запис у ДП «Документ» pasport.org.ua — основний і обов’язковий спосіб потрапити на прийом для всіх паспортних послуг (закордонний паспорт, ID-картка, заміна прав). Жива черга для цих послуг скасована повністю. Виняток становить прийом документів на апостилювання — він здійснюється без попереднього запису.
Щоб потрапити на прийом, необхідно виконати такі дії:
- Перейти на офіційний сайт pasport.org.ua.
- Обрати розділ «Є-черга» — основний і найпоширеніший варіант назви або «Запис до Є-черги».
- Вказати країну (Німеччина) і місто (Берлін, Мюнхен або Кельн).
- Обрати тип послуги (закордонний паспорт, ID-картка, заміна прав тощо).
- Ознайомитися з доступними датами і часовими слотами.
- Ввести особисті дані: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), дата народження, номер телефону, адреса електронної пошти.
- Підтвердити запис через посилання у листі на вказану електронну пошту.
Після підтвердження запису на вказану адресу електронної пошти надходить талон з QR-кодом. Цей талон необхідно зберегти і пред’явити під час відвідування відділення.
Що робити, якщо всі слоти зайняті?
Наявність вільних слотів в електронній черзі не завжди відповідає режиму роботи відділення. Навіть у робочий день за графіком усі талони можуть бути зайняті.
Якщо в обраному місті всі слоти зайняті на тривалий період, варто розглянути можливість запису до іншої філії. При цьому не забувати, що нові талони з’являються при скасуванні записів іншими заявниками, тому рекомендується перевіряти сайт кілька разів на день.
Чи можна потрапити без запису?
Ні. Скасування живої черги у ДП «Документ» означає, що без попереднього запису потрапити до офісу неможливо. Виняток — прийом документів на апостилювання та отримання готових документів (у деяких випадках). Для всіх паспортних послуг (закордонний паспорт, ID-картка, заміна прав) електронний талон обов’язковий.
Навіть у разі втрати паспорта у терміновій ситуації запис необхідний. Працівники офісу можуть допомогти зареєструватися в системі з використанням термінала у будівлі, але без електронного талона прийом неможливий.
Перевірка статусу готовності документів
Після подання заяви відстежувати статус готовності документів можна на тому ж сайті pasport.org.ua у розділі «Перевірка статусу». Для цього потрібно вказати номер заяви або унікальний код, отриманий під час подання.
Чи потрібні військово-облікові документи чоловікам 18–60 років?
Це питання — найскладніше і суперечливе для українських чоловіків за кордоном. Коротка відповідь: за законом — так, але на практиці у ДП «Документ» у Німеччині часто обходяться без них.
Що говорить закон?
За законодавством України, чоловіки віком від 18 до 60 років при оформленні закордонного паспорта зобов’язані перебувати на військовому обліку. ДП «Документ» перевіряє кожного заявника через реєстр «Оберіг»:
- Якщо дані в реєстрі актуальні — проблем немає.
- Якщо інформації немає — сервіс передає дані, і чоловіка автоматично ставлять на облік без візиту до ТЦК. Після цього оформлення паспорта продовжується.
З 24 липня 2024 року в Україні діє правило: чоловіки 18–60 років повинні верифікувати свої військово-облікові дані через застосунок «Резерв+» або оновити їх у ТЦК. Це стосується і тих, хто перебуває за кордоном. Технічно відсутність цієї верифікації може стати підставою для відмови в оформленні паспорта.
Що відбувається на практиці (у ДП «Документ» у Німеччині)?
З відкритих джерел і відгуків читачів випливає, що у відділеннях ДП «Документ» у Німеччині військово-облікові документи часто не вимагають. Люди отримували готові закордонні паспорти «без питань» — лише за внутрішнім паспортом (ID-карткою).
Однак важливо розуміти три нюанси:
- Більшість повідомлень про відсутність проблем стосується саме отримання вже замовлених документів. Для тих, хто подає нову заяву, ризик відмови вищий, якщо дані в «Оберіг» неактуальні.
- Ситуація може змінюватися постійно. Практика роботи ДП «Документ» залежить від поточних вказівок з України. Те, що працювало вчора, може не працювати завтра.
- Хоча закон вимагає верифікації, у відділеннях ДП «Документ» у Німеччині цей документ майже ніколи не запитують. Але повністю покладатися на це не варто.
Що робити, щоб мінімізувати ризики:
| Ситуація | Рекомендація |
|---|---|
| Подаєте нову заяву на закордонний паспорт | Краще мати при собі військово-обліковий документ. |
| Отримуєте готовий паспорт | Ймовірно, військовий квиток не запитають. Але майте при собі ID-картку. |
| Дані в «Оберіг» неактуальні | Будьте готові до того, що після подання заяви вас автоматично поставлять на облік. Це не зупинить оформлення паспорта. |
На момент публікації цього матеріалу відсутність військово-облікового документа не є автоматичною перешкодою для отримання паспорта через ДП «Документ» у Німеччині. Сервіс перевіряє реєстр «Оберіг». Однак ситуація може змінюватися. Перед візитом рекомендується перевірити актуальні відгуки або уточнювати безпосередньо у ДП «Документ».
Як отримати закордонний паспорт через ДП «Документ»
Для кращого розуміння процедур розглянемо основні кроки на прикладі отримання закордонного паспорта через ДП «Документ» у Німеччині. Як правило, необхідно виконати таке:
- Записатися через Є-чергу на офіційному сайті pasport.org.ua, обравши зручне місто (Берлін, Мюнхен або Кельн) і тип послуги.
- Підготувати пакет документів: чинний внутрішній паспорт (ID-картку), за потреби — свідоцтво про народження, військово-облікові документи (для чоловіків 18–60 років — з урахуванням сказаного вище).
- Відвідати відділення у призначений час, маючи при собі електронний талон з QR-кодом та оригінали документів.
- Подати заяву і оплатити послуги (державний збір у гривнях і адміністративний збір у євро).
- Відстежувати статус готовності через розділ «Перевірка статусу» на сайті pasport.org.ua.
- Отримати готовий закордонний паспорт — у відділенні або рекомендованою поштою.
Увесь процес від запису до отримання паспорта займає від 20 робочих днів (стандартно) до 10 робочих днів (терміново). Ці строки включають лише виготовлення і персоналізацію документа українським відомством. Вони не включають час на міжнародну пересилку готового персоналізованого паспорта з України, який становить близько 2 тижнів.
Часті питання
Підсумуємо. ДП «Документ» у Німеччині для українців є зручним сервісом, що дозволяє оформити закордонний паспорт, ID-картку, замінити водійське посвідчення або відновити втрачені документи у Берліні, Мюнхені та Кельні. Запис на прийом здійснюється через електронну чергу (з урахуванням винятків). Під час планування візиту слід враховувати графік роботи відділень і регіональні свята.
