Для граждан Украины, временно или постоянно проживающих в Германии, поддержание связи с родиной может потребовать обращения в дипломатические представительства. Посольство любой страны, в том числе и Украины, призвано выполнять ключевые функции по защите прав и интересов граждан, а также предоставлять широкий спектр необходимых за границей услуг.
Что представляет собой посольство Украины в Германии? Чем отличается от консульств? Какие услуги и как можно получить? Ответы можно узнать из данного материала нашего портала.
Содержание
Что такое посольство и чем отличается от консульств
Консульства, в отличие от посольства, являются отдельными учреждениями, которые могут находиться в разных городах одной страны. Однако при самом посольстве также действует консульский отдел, который выполняет те же функции, что и самостоятельные консульства, — выдает паспорта, регистрирует акты гражданского состояния, совершает нотариальные действия.
Граждане, проживающие в Берлине и федеральных землях, входящих в консульский округ посольства (Бранденбург, Саксония, Саксония-Анхальт, Тюрингия, Мекленбург-Передняя Померания), обращаются за паспортными и иными стандартными услугами именно в консульский отдел посольства Украины в Германии. Для жителей других федеральных земель такие услуги доступны в генеральных консульствах в Мюнхене, Гамбурге, Дюссельдорфе и Франкфурте-на-Майне.
В каких городах Германии есть посольство Украины
Посольство Украины в Германии как дипломатическое представительство находится в столице — Берлине. Однако для граждан, нуждающихся в паспортных или нотариальных услугах, ключевое значение имеет консульский отдел, который располагается в том же здании, но имеет отдельный вход с торца здания на углу. Ориентиром служит флаг Украины.
Адрес посольства и консульского отдела: Albrechtstraße 26, 10117 Berlin (район Митте).
Важно понимать, что консульский отдел посольства обслуживает не всю Германию, а только конкретные федеральные земли, входящие в его округ:
- Берлин.
- Бранденбург.
- Саксония.
- Саксония-Анхальт.
- Тюрингия.
- Мекленбург-Передняя Померания.
Как добраться до посольства?
Здание находится в центре Берлина, недалеко от Рейхстага. Добраться можно на общественном транспорте:
- S-Bahn: До станции Brandenburger Tor (линии S1, S2, S25, S26). От станции нужно пройти пешком около 10 минут в сторону Рейхстага, затем перейти по пешеходному мостику через реку и повернуть налево к следующему автомобильному мосту.
- U-Bahn: До станции Bundestag (линия U55).
- Автобус: Остановка Reichstag/Bundestag (линии 100, 300).
Контактные данные и время работы
Для удобства ниже представлены актуальные контактные данные консульского отдела.
| Телефон для справок (консульские вопросы) | +49-30-28-88-71-70 |
| Часы телефонных консультаций |
|
| Телефон (общие вопросы, не консульские) | +49-30-28-88-71-28 |
| emb_de@mfa.gov.ua | |
| Официальный сайт | перейти |
Консульский отдел работает по предварительной записи через систему электронной очереди. Прием ведется строго по часам в зависимости от дня недели:
- Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 12:45
- Вторник: 14:00 – 17:40
- Четверг: по данным на момент публикации — выходной. Ранее был днем для льготных категорий граждан, поэтому актуальную информацию рекомендуется уточнять непосредственно перед посещением.
Выходные дни — суббота и воскресенье, а также официальные праздники Украины и Германии. В праздничные дни учреждение не работает, запись на эти даты недоступна.
Как записаться в посольство Украины в Германии
Запись на прием в посольство Украины в Германии производится исключительно через официальный сайт дипломатического представительства в разделе электронной очереди. Личное посещение без предварительно полученного подтверждения (термин) невозможно.
Процедура универсальна:
- На портале выберите категорию услуги.
- Заполните анкетные данные.
- Укажите подходящее время из предложенных вариантов.
- Дождитесь, когда система автоматически осуществит регистрацию.
После успешной регистрации на электронную почту приходит подтверждение с датой, временем и перечнем необходимых документов. Распечатывать подтверждение необязательно — достаточно показать его на экране смартфона при входе.
Всегда ли нужно записываться?
Как уже говорилось выше, для первичного посещения консульского отдела посольства запись обязательна. Однако для получения уже готовых документов могут действовать иные правила. Например, выдача оформленных загранпаспортов часто производится в порядке живой очереди в определенные часы (обычно во второй половине дня по понедельникам, средам и пятницам).
Какие услуги могут получить украинцы в посольстве?
У посольств, как правило, достаточно широкие компетенции, но для обычных граждан перечень услуг ограничен вопросами консульского характера. К основным услугам можно отнести:
| Категория услуг | Конкретные действия |
|---|---|
| Паспортные вопросы |
|
| Регистрация актов гражданского состояния |
|
| Нотариальные действия |
|
| Вопросы гражданства |
|
| Консульский учет | Принятие на постоянный или временный консульский учет. |
| Легализация и истребование документов |
|
Подчеркнем, перечислены только основные услуги. Полный перечень необходимо уточнять на официальном сайте посольства.
Альтернативные способы получения паспорта Украины
Помимо консульского отдела посольства и генеральных консульств, оформить паспортные документы можно в сервисных центрах ГП «Документ». Они специально созданы для разгрузки дипломатических учреждений и предоставляют услуги гражданам Украины за рубежом.
Центры «Паспортный сервис» есть в следующих городах:
- Берлин.
- Кельн.
- Мюнхен, в том числе мобильный офис.
Для граждан, постоянно проживающих за границей (со штампом «Постоянное проживание» в паспорте), в системе е-Очереди предусмотрены отдельные категории записи.
Критика: чем недовольны посетители?
По отзывам обращающихся в посольство (в том числе в консульский отдел), помимо формальной стороны процедур существуют и реальные сложности, с которыми сталкиваются заявители. Можно выделить несколько наиболее распространенных сложностей:
- Доступ к записи. Система онлайн-записи требует авторизации через приложение «Дія», что создает трудности для давних эмигрантов, у которых нет внутренней ID-карты. Технические сбои при считывании чипа загранпаспорта не позволяют многим получить термин. Обращения с просьбой о «ручном» бронировании остаются без ответа.
- Связь с учреждением. Горячая линия постоянно занята, дозвониться в часы приема звонков удается не всегда. Ответы на электронные письма приходят с большим опозданием либо не приходят вовсе.
- Поведение сотрудников. Посетители жалуются на грубость, повышение голоса и некомпетентность персонала. Встречаются описания ситуаций, когда сотрудники отказывали в услуге, ссылаясь на собственное толкование правил.
- Ошибки в документах. Зафиксированы случаи выдачи паспортов с ошибками в написании фамилии. При попытке исправления заявители сталкивались с бездействием сотрудников.
- Организация приема. Несмотря на обязательную онлайн-запись, в некоторых консульствах практикуется «живая очередь», что вынуждает людей приходить за несколько часов до открытия. Даже при наличии термина ожидание приема может составлять несколько часов.
Приведенные замечания не отменяют того факта, что многие посетители получают услуги без проблем. Однако знание о возможных трудностях позволяет заранее подготовиться к нештатным ситуациям.
Частые вопросы
Резюмируем. Взаимодействие с посольством Украины в Германии требует четкого понимания его функций и правил записи. Предварительное изучение информации, проверка территориальной принадлежности и подготовка полного пакета документов позволят провести необходимые процедуры быстрее и без ошибок.
